Otopark, Site veya AVM’de Aracımı Sel Bastı: İşletmeci, Yönetim ve Malik Sorumluluğu

Bir otomobilin site otoparkında, AVM’de veya ücretli kapalı otoparkta sel nedeniyle zarar görmesi birden fazla hukuki ilişki doğurabilir. Kasko teminatının kapsamı, otopark işletmecisinin yükümlülüğü, yapı malikinin sorumluluğu ve ortak alanın yönetimi ayrı ayrı ele alınır. “Yağmur yağdı, kimse sorumlu değil” veya “araç içerideydi, işletmeci her durumda öder” şeklindeki genellemeler güvenilir değildir.

Aracı kime ve hangi hizmet kapsamında bıraktınız?

Ücretli otopark bileti, vale fişi, abonelik sözleşmesi, site yönetim planı veya AVM’nin park koşulları ilişkinin niteliğini göstermeye yardım eder. Araç teslim ve koruma hizmeti ile yalnızca yer tahsisi aynı sözleşme olarak kabul edilmeyebilir. Parkın ücretsiz olması da her olayda hiçbir yükümlülük olmadığı sonucunu doğurmaz. İşletmecinin kim olduğu ticari unvan, fiş ve sözleşme üzerinden belirlenmelidir; tabeladaki marka tek başına yeterli olmayabilir.

İşletmeci, yapı maliki ve yönetim farklı kişiler olabilir

TBK m. 112 sözleşmeye aykırılık, m. 49 haksız fiil, m. 69 yapı malikinin sorumluluğu ve şartları varsa m. 561 ve devamındaki saklama hükümleri farklı değerlendirme alanlarıdır. Site yönetiminin rolü, yönetim planı ve somut görevleri incelenir. Binanın maliki ile işletmecinin, hatta drenajı yapan yüklenicinin farklı olması mümkündür. Dava yöneltilecek kişinin ve hukuki sebebin teknik olayla ilişkilendirilmesi gerekir.

Pompa, drenaj, bariyer ve erken uyarı kayıtları

Su tahliye pompalarının bakım ve çalışma durumu, elektrik kesintisi, geri tepme önlemleri, giriş rampası, su bariyeri ve uyarıların zamanı dosyada önem taşıyabilir. Önceki benzer olaylar, teknik raporlar ve bakım talepleri araştırılır. Bunların bulunması otomatik kusur sonucu yaratmaz; olayın önlenebilirliği ve hasarla bağlantısı uzman incelemesi gerektirebilir. Altyapı kaynaklı su girişi varsa ilgili kamu hizmeti yönünden de ayrıca araştırma yapılır.

Kamera görüntüleri silinmeden delili koruyun

İşletmeci veya yönetime tarih, saat, kat ve park yerini açıkça belirterek kamera kayıtları ile olay tutanaklarının korunması için yazılı başvuru yapılabilir. Kayıtlara erişim ve üçüncü kişilerin verileri hukuka uygun yöntemlerle ele alınmalıdır. Güvenle çekilmiş görüntüler, kurtarma tutanağı, bilet ve aracın giriş-çıkış saatleri saklanır. Delilin kaybolma riski varsa usulüne uygun delil tespiti ve teknik inceleme ihtiyacı gecikmeden değerlendirilir.

“Sorumluluk kabul edilmez” tabelası yeterli mi?

Bir tabela veya matbu sözleşme kaydı bütün sorumlulukları kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Kaydın sözleşmeye dahil olup olmadığı, genel işlem koşulları, tüketici hukuku ve sorumluluğu sınırlandırmanın hukuki sınırları incelenir. Öte yandan böyle bir kayıt geçersiz bulunabilecek diye işletmecinin mutlaka her zarardan sorumlu olduğu da söylenemez. Hizmetin kapsamı, kusur veya ilgili sorumluluk şartları ve illiyet yine değerlendirilir.

Belge listesi

• Otopark/vale fişi, ödeme kaydı, abonelik veya site yönetim planı.
• Park yeri, kat, giriş saati ve suyun yükselmesini gösteren görüntüler.
• İşletmeci ve yönetime gönderilen kayıt koruma talepleri ve cevaplar.
• Pompa, drenaj, bakım, arıza ve önceki su baskınına ilişkin mevcut kayıtlar.
• Kurtarma, servis ve eksper raporları; onarım ve araç değeri belgeleri.
• Kasko başvurusu ve varsa ödenen tutarlar; imzalanan teslim veya ibra belgeleri.

Sigorta ve sorumluluk dosyalarını birlikte yürütün

Kaskodan ödeme alınması, ödeme kapsamı ve sigortacının halefiyet hakkı bakımından üçüncü kişilere yönelik talepleri etkileyebilir. Aynı zarar için iki kez ödeme istenmez; karşılanmayan kalemler ve hak sahipliği ayrı hesaplanır. Belediye otoparkı, özel işletme ve konut ortak alanında görevli yargı ve dava şartları farklılaşabilir. Avukat, sözleşme ve yönetim planı incelemesi, doğru tarafın belirlenmesi, delil koruma, teknik sorumluluk analizi ve başvuru sürecinde destek sağlayabilir.

Sık sorulan sorular

AVM otoparkı ücretsizdi; hiçbir hak yok mu?

Ücretsiz olması tek başına bütün hukuki ihtimalleri ortadan kaldırmaz. İlişkinin niteliği, üstlenilen hizmet ve olayın koşulları incelenir.

Site yönetimine mi, müteahhide mi başvuracağım?

Görevler, yapısal veya bakım kaynaklı eksiklik ve hasarın nedeni araştırılmadan tek bir kişi önerilemez. Malik, işletmeci ve yönetim ayrımı önemlidir.

Kamera görüntülerini kendim alabilir miyim?

Koruma talebi yapılabilir; erişim, teslim ve gerektiğinde mahkeme aracılığıyla temin hukuka uygun usulle yürütülmelidir.

İlgili rehberler

• Sel ve Su Baskınında Araç Kasko Başvurusu: Bildirim, Deliller ve Ödeme
• Kaskosuz Araç Selde Zarar Gördü: Belediyeye ve İdareye Tazminat Başvurusu
• Selde Pert Olan Araçta Rayiç Bedel, Sovtaj ve İbraname: Eksik Ödemeye İtiraz
• Kasko Sel Hasarını Reddetti veya Eksik Ödedi: Tahkim, Arabuluculuk ve Dava
• Elektrikli araçta sel ve batarya hasarı

Resmî kaynaklar

• 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu: m. 49, 52, 69, 112, 561 ve devamı
• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun: m. 73 ve 73/A
• 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu: m. 1420, 1427, 1446, 1448 ve 1472

Güncelleme: 15 Ekim 2026. Bu içerik Türk hukukuna ilişkin genel bilgilendirmedir. Sonuç, poliçe ve somut olayın delillerine göre değişir. Görsel temsilîdir.