Kasko sel zərərini rədd etdikdə əvvəl mübahisənin səbəbini ayırmaq lazımdır: təminatın olmaması, sürücünün davranışı, texniki səbəb, aşağı dəyər və ya azadolma. Hər səbəb fərqli sübut tələb edir. Türkiyədə sığorta arbitrajı, məhkəmə və mediasiya ayrı rollara malikdir; bütün işlər üçün eyni prosedur yoxdur.
Yazılı və konkret imtina alın
“Mühərrikə su girib” və ya “istifadəçi xətasıdır” ifadəsi təminatın bütün suallarını cavablandırmır. Hansı polis maddəsinə, hansı texniki tapıntıya əsaslanıldığını və hansı sənədin çatmadığını soruşun. Telefon danışıqlarını tarixli yazışma ilə təsdiqləyin. Polis, servis diaqnozu və ekspert hesabatı vahid hadisə xronologiyası ilə müqayisə edilməlidir.
Texniki səbəbi müqavilə şərtlərindən ayırın
Suyun parkda, hərəkətdə və ya sonradan işə salınma zamanı zərər yaratması əhəmiyyətli ola bilər. Bu, su ilə qarşılaşan hər sürücünün avtomatik təqsirli olması demək deyil. Baxım və ya istehsal qüsuru iddiasının texniki əsası olmalıdır. Sel təminatı bütün xərcləri əhatə etməyə bilər; istisna da faktlarla əlaqəsiz tətbiq edilməməlidir.
Əvvəl sığortaçıya sənədli tələb
Mübahisəli maddələri, müəyyən edilibsə məbləği və sübutları yazılı təqdim edin. Qəbul təsdiqini və cavabı saxlayın. İlk hadisə bildirişi ilə sonrakı əsaslandırılmış kompensasiya tələbi məzmunca fərqli ola bilər. Etiraz sadəcə narazılığı deyil, konkret imtina və ya hesab səhvini izah etməlidir.
Sığorta arbitrajına nə vaxt müraciət edilir?
Komissiyanın rəsmi məlumatına görə yekun cavab tələbi qarşılamırsa və ya kasko üzrə on beş iş günü ərzində yazılı cavab verilməyibsə digər şərtlərlə arbitraj qiymətləndirilə bilər. İcbari nəqliyyat sığortasındakı on beş günlük qayda ilə qarışdırmayın. Könüllü kaskoda sığortaçının sistemə üzvlüyü və hadisənin müvafiq üzvlük tarixindən sonra olması yoxlanır. Rüsum, etiraz və şikayət hədləri müraciət vaxtı aktual mənbədən dəqiqləşdirilməlidir.
Məhkəmə və mediasiya münasibətə görə dəyişir
İstehlakçı və kommersiya münasibətləri səlahiyyətli məhkəmə və ilkin prosedur baxımından fərqli nəticələr verə bilər. 6502 saylı Qanunun 73/A maddəsi, Ticarət Qanununun 5/A maddəsi, istisnalar və istehlakçı komissiyasının səlahiyyəti yoxlanır. Sığorta arbitrajı məhkəmə iddiası ilə eyni deyil. Eyni mübahisənin bir neçə yolla paralel aparılması prosedur problemi yarada bilər.
Müraciət faylı
- Polis və əlavələr, iş nömrəsi və yazılı tələb.
- Çatdırılma təsdiqi və varsa yekun cavab.
- Ekspert, servis, şəkillər və hadisə xronologiyası.
- Təmir, bazar dəyəri, azadolma, qalıq və ödənişlərin ayrı hesabı.
- Razılaşma və imtina sənədləri, girov və lizinq məlumatları.
- Müddətlər, faiz və prosedur üçün vacib tarixlər.
Tənzimləyiciyə şikayət pul qərarı deyil
SEDDK şikayəti, daxili etiraz, arbitraj və məhkəmə fərqli funksiyalara malikdir. Şikayətin pul tutulmasına qərar verdiyini və ya bütün müddətləri dayandırdığını fərz etməyin. Tətbiq edilən hallarda Ticarət Qanununun 1420-ci maddəsi daxil olmaqla zamanaşımı ayrıca yoxlanır. Vəkil sübutları, texniki-hüquqi etirazları, hesabı və uyğun yolu qiymətləndirə bilər; nəticəyə zəmanət yoxdur.
Tez-tez verilən suallar
Yekun imtinadan sonra on beş iş günü gözləməliyəm?
Qənaətbəxş olmayan yekun cavab Komissiyanın qaydaları üzrə qiymətləndirilir; gözləmə müddəti yeganə giriş şərti deyil.
Arbitraj bütün kasko şirkətləri üçün mümkündür?
Könüllü sığortada üzvlük və hadisə tarixi vacibdir; icbari sığorta istisnalarını kaskoya avtomatik köçürməyin.
Vəkilə müraciət ödənişə zəmanət verir?
Xeyr. Hazırlıq və təmsilçilik sığortaçı, arbitr və ya məhkəmənin qərarını təmin etmir.
HÜQUQİ QİYMƏTLƏNDİRMƏ
Kaskonun sel zərəri üzrə cavabını birlikdə araşdıraq
Hüquqi yolları qiymətləndirmək üçün sığortaçının əsaslandırmasını, polis şərtlərini və arbitraj və ya məhkəmə imkanlarını birlikdə nəzərdən keçirə bilərik.
İlk müraciətdə hadisənin qısa xülasəsi və mühüm tarixlər kifayətdir. Sənədləri yalnız vəkillərimizin tələbi ilə, onların bildirdiyi əlaqə kanalı vasitəsilə göndərin. Şifrə, birdəfəlik kod və ya pul kisəsinin açarını paylaşmayın.
Əlaqəli bələdçilər
- Türkiyədə sel basmış avtomobil: kasko müraciəti, sübutlar və ödəniş
- Kaskosuz avtomobil selə düşüb: Türkiyədə bələdiyyə və idarəyə kompensasiya tələbi
- Seldən sonra avtomobilin tam zərəri: bazar dəyəri, qalıq və razılaşma
- Otoparkda, yaşayış kompleksində və ya AVM-də avtomobil selə düşüb: kim məsuldur?
- Elektrikli avtomobildə sel və batareya zərəri
Rəsmi mənbələr
- Sigorta Tahkim Komisyonu: Başvuru Nasıl Yapılır?
- Sigorta Tahkim Komisyonu: Başvuruda İstenen Belgeler
- 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu: m. 1420, 1427, 1446, 1448 ve 1472
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun: m. 73 ve 73/A
Yenilənmə: 15 oktyabr 2026. Türkiyə hüququ haqqında ümumi məlumatdır. Qiymətləndirmə polisə və konkret işin sübutlarına bağlıdır. Şəkil illüstrativdir.