İkinci əl məhsul üçün pul ödəyirsiniz, satıcı yoxa çıxır və ya sosial media mağazası göndəriş vəd etsə də məhsul gəlmir. İlk hüquqi məsələ budur: bu, adi müqavilə öhdəliyinin yerinə yetirilməməsidir, yoxsa başlanğıcdan etibarən aldatmaya əsaslanan davranışdır.
Qısa cavab: məhsulun çatdırılmaması avtomatik dələduzluq demək deyil. Saxta şəxsiyyət, kopyalanmış elan, saxta yük sənədi və ya ödənişdən dərhal sonra əlaqənin kəsilməsi dələduzluq şübhəsini gücləndirə bilər. Cinayət müraciəti ilə pulun geri alınması yolları ayrıca qiymətləndirilməlidir.
İlk olaraq nə etmək lazımdır?
Bankı və ya ödəniş xidmətini mümkün qədər tez məlumatlandırın və əməliyyatın araşdırılmasını istəyin. Müraciət nömrəsini saxlayın. Tamamlanmış bank köçürməsinin hər halda geri qaytarılacağını düşünmək düzgün deyil.
Elanı, satıcı profilini və bütün yazışmaları saxlayın. Platformanın rəsmi mübahisə və ya alıcı qoruma mexanizmi varsa, onu da istifadə etməyi nəzərdən keçirin.
Müqavilə pozuntusu ilə dələduzluq eyni deyil
Real satıcının stok və ya çatdırılma problemi yaşaması onu avtomatik dələduz etmir. Bunun əksinə, mövcud olmayan məhsulun elan edilməsi, saxta “təhlükəsiz ödəniş” sistemi və qəsdən saxta göndəriş məlumatı verilməsi fərqli hüquqi qiymətləndirmə tələb edə bilər.
Satıcının sonradan cavab verməməsi vacib fakt ola bilər, lakin bütün hadisə zənciri izah edilməlidir. Cinayət müraciətində hansı vədin ödəniş etməyinizə səbəb olduğunu və bundan sonra nə baş verdiyini konkret faktlarla göstərmək faydalıdır.
Hansı sübutlar qorunmalıdır?
- Elanın tam URL-i, təsviri və fotoşəkilləri.
- Satıcının istifadəçi adı, profili və məlum əlaqə məlumatları.
- Qiymət, çatdırılma və geri qaytarma barədə yazışmalar.
- Ödəniş qəbzi, alıcı adı, IBAN və ödəniş təyinatı.
- Göndəriş nömrəsi və real daşıyıcının yoxlama nəticəsi.
- Platformaya edilən şikayətlər və cavablar.
Bank hesabının sahibi elan sahibindən fərqlidirsə, bunu qeyd edin, lakin hesab sahibinin avtomatik olaraq elanı verən şəxs olduğunu düşünməyin. Hesabın başqasına verilməsi və digər vasitəçi modellər mövcud ola bilər.
Cinayət müraciəti pulu avtomatik qaytarır?
Xeyr. Cinayət müraciəti hadisənin mümkün cinayət kimi araşdırılmasını təmin edir. Zərərin faktiki ödənilməsi, aktivlərin tapılması və qoruyucu tədbirlər isə ayrıca şərtlərdən asılıdır.
Eyni zamanda müqavilədən imtina, ödənilmiş məbləğin geri qaytarılması və zərərin ödənilməsi üzrə mülki hüquqi yollar da mümkün ola bilər. Peşəkar satıcı ilə istehlakçı münasibəti və iki fiziki şəxs arasındakı fərdi satış eyni prosedura tabe olmaya bilər.
Kart, bank köçürməsi və platforma ödənişi
Mübahisə üsulu ödəniş vasitəsindən asılıdır. Kart ödənişində chargeback, bank köçürməsində bank araşdırması, platformada isə xüsusi alıcı qoruma proseduru ola bilər. Bunların heç biri universal geri ödəmə zəmanəti deyil.
Tez-tez verilən suallar
Satıcı “şikayəti geri götür, sonra pulu verim” deyir. Nə etməli?
Ödəniş vədi faktiki ödəniş deyil. Şikayətin geri götürülməsinin hüquqi nəticəsi cinayətin növündən və prosessual vəziyyətdən asılıdır.
Mesajlar silinib, yalnız bank qəbzi qalıb. Müraciət edə bilərəm?
Bəli. Qalan sübutlar əsasında müraciət mümkündür. Hansı məlumatın niyə olmadığını dürüst şəkildə göstərin.
Məbləğ kiçikdirsə, hüquqi yol yoxdur?
Məbləğ praktiki seçimlərə təsir edə bilər, lakin hüququ avtomatik aradan qaldırmır.
HÜQUQİ QİYMƏTLƏNDİRMƏ
Onlayn alış-verişdəki zərəri qiymətləndirək
Hüquqi yolları qiymətləndirmək üçün sifariş məlumatlarını, ödəniş qeydlərini və satıcı ilə yazışmaları birlikdə nəzərdən keçirə bilərik.
İlk müraciətdə hadisənin qısa xülasəsi və mühüm tarixlər kifayətdir. Sənədləri yalnız vəkillərimizin tələbi ilə, onların bildirdiyi əlaqə kanalı vasitəsilə göndərin. Şifrə, birdəfəlik kod və ya pul kisəsinin açarını paylaşmayın.
Mənbələr və qanunvericilik
5237 saylı Türkiyə Cinayət Qanunu
5271 saylı Cinayət Prosessual Qanunu
6098 saylı Türk Borclar Qanunu
Bu material Türkiyə hüququ barədə ümumi məlumat məqsədi daşıyır. Konkret hüquqi müdafiə vasitələri, müddətlər və prosessual addımlar hər bir işin sənədləri və halları nəzərə alınmaqla ayrıca qiymətləndirilməlidir. Şəkil illustrativ xarakter daşıyır.
Əlaqəli məqalələr
IBAN və ya bank hesabımı başqasına vermişəm
Qanunsuz mərc araşdırması və bank hesabı
İxtisas sahəsi: Cinayət hüququ.