Kaza sonrasında sigorta şirketi değer kaybı için bir ödeme yaptı. Ancak aracın hasar geçmişi, onarım işlemleri ve piyasa durumu düşünüldüğünde tutarın düşük kaldığını düşünüyorsunuz. Ek talep için önce hangi zarar kaleminin ödendiği ve hesaplamanın neye dayandığı anlaşılmalıdır.
Kısa cevap: Ödeme yapılmış olması, her durumda kalan talep hakkını ortadan kaldırmaz. Buna karşılık sigortanın ödediği her tutarın eksik olduğu da varsayılamaz. Kusur, teminat, önceki hasar, hesaplama ve imzalanan belgeler birlikte incelenmelidir.
Onarım bedeli ile değer kaybı aynı değildir
Aracın tamir masrafı, onarım sonrasında piyasa değerinde oluştuğu iddia edilen azalma ve araçtan yoksun kalma zararı farklı kalemlerdir. Bankaya gelen ödemenin hangisine ilişkin olduğu kontrol edilmelidir. Her zarar kalemi aynı sigorta teminatından istenemez.
Değer kaybı yalnızca “araç kaza yaptı” denilerek belirlenmez. Hasarın yeri, niteliği, onarım biçimi, aracın geçmişi ve ilgili piyasa verileri değerlendirilir. Eski hasarlar saklanmamalı; yeni olayla bağlantılı zarar ayrılmalıdır.
Hesaplama neden farklı çıkabilir?
Sigortanın esas aldığı kusur oranı veya hasarlı parça bilgisi sizin belgelerinizden farklı olabilir. Önceki onarım, kilometre ve araç özellikleri de hesabı etkileyebilir. İnternetteki basit hesaplayıcılar bütün dosya özelliklerini yansıtmayabilir.
Eksiklik iddiası, yalnızca daha yüksek bir rakam söylemek yerine hesaplamadaki somut farklarla desteklenmelidir. Uzman değerlendirmesi kullanılacaksa hangi veri ve yöntemle sonuca ulaşıldığı anlaşılmalıdır. Raporun varlığı tek başına talebin kabul edileceği güvencesi değildir.
Hangi belgeler gerekli olabilir?
- Kaza tespit tutanağı ve kusur değerlendirmesi.
- Ruhsat ve olay tarihindeki araç bilgileri.
- Hasar fotoğrafları, ekspertiz ve onarım belgeleri.
- Önceki hasar ve onarım kayıtları.
- Sigortaya yapılan başvuru ile hesaplama cevabı.
- Ödeme dekontu ve imzalanmış sulh veya ibra belgeleri.
Dekont açıklaması belirsizse ödemenin hangi dosya ve kaleme ilişkin olduğu sorulmalıdır. Kısmi ödeme alınması halinde toplam iddia edilen zarar, alınan tutar ve kalan talep ayrı gösterilmelidir.
İbra veya anlaşma imzalandıysa
Belgenin başlığına değil kapsamına bakılır. Yalnızca ödemenin alındığını gösteren kayıt ile bütün taleplerin sona erdirildiği ileri sürülen anlaşma aynı değildir. Geçerlilik ve talebe etkisi somut belge üzerinden incelenmelidir.
“Her ibra geçersizdir” veya “imza varsa hiçbir hak kalmaz” şeklindeki iki uç yaklaşım da yanıltıcıdır. Belgenin düzenlendiği koşullar ve uygulanabilir özel hükümler önem taşıyabilir. Yeni belge imzalanmadan önce kalan taleplere etkisi anlaşılmalıdır.
Ek başvuru ve uyuşmazlık yolu
Eksik olduğu düşünülen noktalar ve belgelerle sigortaya kayıtlı başvuru yapılabilir. Sigorta Tahkim Komisyonuna başvuruda ön başvuru, cevap veya bekleme koşulları ve uyuşmazlığın kapsamı kontrol edilmelidir. Trafik sigortasındaki süre ile diğer sigortalardaki bekleme süresi aynı kabul edilmemelidir.
Tahkim veya mahkeme seçeneği dosyanın koşullarına göre değerlendirilir. Aynı uyuşmazlık hakkında mevcut başvurular, kararlar ve alınan ödemeler açıklanmalıdır. Teminat limiti ve başka sorumlulara yöneltilebilecek talepler ayrıca ele alınır.
Sık sorulan sorular
Aracı sattıysam değer kaybı talebim otomatik biter mi?
Satışın zamanı, zararın kime ait olduğu ve belgeler incelenmelidir. Satılmış olması tek başına bütün değerlendirmeyi bitirmez.
Kusurun bir kısmı bendeyse hiç talep edemez miyim?
Kusur oranı talebi etkileyebilir. Somut olay ve sorumluluk kuralları üzerinden değerlendirme yapılmalıdır.
Başvuru masrafları her durumda karşı taraftan alınır mı?
Hayır. Sonuç, talebin kabul oranı ve uygulanabilir usul hükümlerine göre değişebilir. Masraflar baştan değerlendirilmelidir.
Kaynaklar ve mevzuat
6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu
Sigorta Tahkim Komisyonu: Başvuru koşulları
Hazırlanma tarihi: 8 Eylül 2026. Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır. Başvuru yolları ve süreler somut olayın belgeleriyle değerlendirilmelidir. Görsel temsilidir.
İlgili okumalar
Kazada Kusur Oranına İtiraz Ediyorum: Tutanak, Fotoğraf ve Kamera Kayıtları Nasıl Değerlendirilir?
Kasko Hasar Ödemesini Reddetti: Ret Gerekçesine Karşı Hangi Yollar İzlenebilir?
İlgili alan: Sigorta ve Araç Değer Kaybı.