İkinci el ürün ilanı için ödeme yaptınız; satıcı telefonu kapattı. Ya da sosyal medya mağazası kargo sözü verdiği halde ürün göndermiyor. Böyle bir olayda önce sıradan teslim uyuşmazlığıyla başlangıçtan itibaren aldatmaya dayanan davranışın ayrılması gerekir.
Kısa cevap: Ürünün gelmemesi her durumda dolandırıcılık değildir. Sahte kimlik, kopya ilan, gerçek dışı kargo belgesi veya ödeme sonrası sistemli kaybolma gibi olgular suç şüphesini destekleyebilir. Ceza başvurusu ile bedelin iadesi için izlenecek yollar ayrı değerlendirilir.
İlk aşamada hangi adımlar anlamlıdır?
Ödeme yaptığınız banka veya ödeme kuruluşuna gecikmeden bildirimde bulunun. İşlemin araştırılmasını isteyin ve kayıt numarasını saklayın. Gerçekleşmiş havalenin her durumda geri alınabileceği varsayılmamalıdır.
İlanı, satıcı profilini ve yazışmaları kaydedin. Platformun resmi uyuşmazlık veya güvenli ödeme süreci varsa bu süreç de kullanılabilir. Platform dışına yönlendiren bağlantıların gerçekten o hizmete ait olup olmadığı ayrıca kontrol edilmelidir.
Sözleşmeye aykırılık ile dolandırıcılık farkı
Gerçek bir satıcının stok veya teslim sorunu yaşaması, tek başına başlangıçta hile bulunduğunu göstermez. Buna karşılık hiç sahip olmadığı ürünü varmış gibi sunması veya sahte ödeme güvencesi oluşturması farklı değerlendirme gerektirebilir.
Satıcının sonradan cevap vermemesi önemli bir veri olsa da olayın bütünü incelenmelidir. Suç duyurusunda hukuki etiketleri çoğaltmak yerine ilanın ne vaat ettiğini, sizi hangi açıklamanın ödemeye yönelttiğini ve sonrasında ne olduğunu anlatmak daha yararlıdır.
Hangi belgeler saklanmalı?
- İlanın tam bağlantısı, açıklaması ve fotoğrafları.
- Kullanıcı adı, profil ve erişilebilir iletişim bilgileri.
- Fiyat, teslim ve iade koşullarına ilişkin yazışmalar.
- Dekont, alıcı adı, IBAN ve ödeme açıklaması.
- Kargo numarası ve gerçek kargo sorgu sonucu.
- Platforma yapılan bildirimler ve alınan cevaplar.
Banka alıcısının adı ile satıcının adı farklıysa bunu belirtin. Ancak hesap sahibinin mutlaka ilanı veren kişi olduğu sonucuna kendiniz varmayın. Hesap kullandırma veya üçüncü kişi ödeme düzeni bulunabilir; kimlik ve rol yetkili araştırmayla belirlenir.
Suç duyurusu parayı otomatik geri getirir mi?
Hayır. Suç duyurusu, olayın ceza hukuku yönünden araştırılmasını sağlar. Varlığa ilişkin tedbirler ve iade ihtimali dosyanın koşullarına bağlıdır. Failin bulunması ile tahsil edilebilir malvarlığı bulunması aynı şey değildir.
Özel hukuk bakımından sözleşmeden dönme, bedel iadesi veya zarar talebi ayrıca incelenebilir. Satıcının ticari veya mesleki amaçla hareket ettiği tüketici işlemi ile iki kişinin özel satışı aynı başvuru düzenine tabi olmayabilir. Görevli merci ve parasal sınırlar başvuru tarihindeki kurallarla kontrol edilmelidir.
Kredi kartı, havale ve platform ödemesi aynı mı?
Ödeme aracına göre itiraz süreçleri değişebilir. Kart işlemlerinde bankanın işlem itirazı prosedürü, havalede transfer araştırması, platformda ise kendi koruma mekanizması gündeme gelebilir. Bunların hiçbiri her olay için kesin iade garantisi değildir.
Aynı zarar için birden fazla kanala başvuruluyorsa diğer başvurular ve alınmış ödemeler doğru açıklanmalıdır. Bir tutarın iki kez tahsil edilmesi amaçlanamaz. Kısmi iade alınması halinde kalan talep ayrıca gösterilmelidir.
Sık sorulan sorular
Satıcı “şikâyeti çek, parayı göndereyim” diyor; ne yapmalıyım?
Ödeme vaadi ile gerçekleşmiş ödeme farklıdır. Şikâyet veya diğer haklardan vazgeçmenin etkisi dosyanın niteliğine göre değerlendirilmelidir; her suç şikâyete bağlı değildir.
Dekontum var ama yazışmalar silindi; başvuru mümkün mü?
Kalan kayıtlarla başvuru değerlendirilebilir. Eksik delilleri ve olayın nasıl gerçekleştiğini açıklayın; mevcut belgeleri değiştirmeyin.
Küçük tutarda dava açılamaz mı?
Tutar, başvuru yolunu ve ekonomik değerlendirmeyi etkileyebilir; tek başına hiçbir hak bulunmadığı anlamına gelmez.
Kaynaklar ve mevzuat
5237 sayılı Türk Ceza Kanunu
5271 sayılı Ceza Muhakemesi Kanunu
6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu
Hazırlanma tarihi: 8 Eylül 2026. Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır. Başvuru yolları ve süreler somut olayın belgeleriyle değerlendirilmelidir. Görsel temsilidir.
İlgili okumalar
IBAN’ımı veya Banka Hesabımı Kullandırdım, İfadeye Çağrıldım: Soruşturmada Neler İncelenir?
Yasa Dışı Bahis Soruşturmasında Hesabıma Gelen Para: Oynama, Para Nakline Aracılık ve Hesap Kullandırma Ayrımı
İlgili alan: Ceza Hukuku.